سياسة الإرجاع لمدة 14 يوماً: نحن نتبع سياسة إرجاع لمدة 14 يوماً، مما يعني أن لديك 14 يوماً بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه.

أهلية الإرجاع: لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها:

• • غير ملبوس أو غير مستخدم.
• • بملصقاته الأصلية (Tags) وفي غلافه الأصلي.
• • ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

كيفية بدء عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا أولاً عبر:

• • الهاتف: +965 9003 2151
• • البريد الإلكتروني: support@kuwaitstore.net

يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: حولي، الكويت.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. هام: لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

الأضرار والمشكلات: يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فوراً إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً، أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع: هناك أنواع معينة من المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:

• • المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات التي تحمل طابعاً شخصياً).
• • سلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).

يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن منتج معين.

الاستبدال: أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

استرداد الأموال: سنخطرك بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائياً عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت من البنك أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة المبلغ أيضاً.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر support@kuwaitstore.net.